昆明安宁、贵州铜仁、西双版纳阳性病例在景洪市有交集

积极培育网络电商平台新业态，打造电商示范企业5户以上，实现网络交易额突破170亿元、零售额突破30亿元。

由上海鹏欣集团全资控股的鲁甸鹏远农牧发展有限公司财务负责人小王说道。巧家兴蓝能源科技有限公司财务负责人曾丽平介绍道。

宽阔平坦的昭鲁坝子为肉牛养殖提供了肥沃的土壤。刚入驻产业示范园，税务局的同志就上门带我们熟悉了云南省电子税务局的功能、流程和操作方法，还讲解了很多减税降费的政策，确保我们该享受的政策一项不落，帮助公司快速投产宽阔平坦的昭鲁坝子为肉牛养殖提供了肥沃的土壤。2021年，上海鹏欣集团投资25.5亿元，在鲁甸县建设占地2763亩的高原生态肉牛产业示范园，着力打造集良种繁育、规模养殖、冷链运输、市场销售和品牌塑造为一体的肉牛产业链集群，力求2025年实现肉牛存栏30万头。刚入驻产业示范园，税务局的同志就上门带我们熟悉了云南省电子税务局的功能、流程和操作方法，还讲解了很多减税降费的政策，确保我们该享受的政策一项不落，帮助公司快速投产。

由上海鹏欣集团全资控股的鲁甸鹏远农牧发展有限公司财务负责人小王说道。如何建设滇东北开发开放新高地，打好世界一流三张牌，发展优势特色大产业？昭通市税务部门着眼于精细化服务走出去与引进来，持续赋能东西部协作企业融入地方发展大局。通过培训，昭通市市民之家综合服务效能得到显著提升，主动询问环节评估得分由59分增长至92分。

坚持示范引领，营造比学赶超服务氛围。2021年，市级786项行政审批事项环节、材料、时限、费用分别压减41.43%、39.06%、39.36%、25%，企业群众办事便利度持续提升。一方面，对标对表，常态化开展政务服务标准化建设。全市工建系统受理项目和办件量均居全省第2名。

对标对表政务服务国家标准，吸收借鉴先进经验做法，持续完善政务服务大厅设施设备，推行要热情服务，不要冷脸相对。在各办事窗口，工作人员热情地接待着每一位办事群众，耐心细致地提供服务，一切显得繁忙而有序。

前来昭通市市民之家办理不动产登记业务的岳先生对昭通市市民之家的服务赞不绝口。政务服务的标尺，就是老百姓的评价。要注重仪表，不要有损形象。同时，业务部门通过自建微信服务群、解答群，将服务前移，跟踪问效，切实为企业群众解决事项办理过程中疑难杂症。

来源：云南日报记者 谢毅/文昭通市政务服务管理局 供图。围绕提升公共服务数字化供给能力，加强一部手机办事通事项上线和线下推广，切实提升一网通办能力和水平。强化业务办理效能，提升后台办理处理效率昭通市依托互联网+和省级政务服务一体化平台，持续推进三集中三到位工作开展，不断创新，着力在提高服务效能上下功夫。为避免出现前台受理服务跟不上、后台办理处置跟不上、前台后台衔接跟不上等问题，昭通市政务服务管理局在深入开展干部作风大整顿和营商环境大提升两个专项行动中，多措并举，多管齐下，持续强化政务服务大厅管理，充分发挥政务服务中心服务主阵地作用，当好企业群众办事总客服。

设置爱心服务、跨省通办专窗等主题服务窗口，探索居家办理工作模式，开展主动上门、免费邮寄等特色服务。聚焦便民利企，创新开展特色服务。

疏通堵点，健全完善综合窗口接件模式。提高服务管理水平，增强前台受理服务能力昭通市坚持问题导向，从群众角度出发，聚焦发力，着力解决企业群众办事沟通难、咨询难、回复慢等问题。

打通节点，强化一部手机办事通APP推广应用。另一方面，主动服务，站好群众咨询第一岗。2021年聘请第三方机构开展3期1500余人次参加的标准化培训。要严格作息，不要迟到早退。聚焦深化放管服改革，持续优化营商环境，依托全省一体化政务服务平台，全面推行一窗受理、并行办理模式，将部门分设的办事窗口整合分类设置为综合窗口，变多窗为一窗，推动前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，同一事项无差别受理、同标准办理。根据办事主题和人流情况，以5：4：3比例在市政务服务大厅一至三楼配备12名业务熟、态度好的引导人员，采取主动询问、热情引导、精准分流的方式，缩短企业群众办事时间，提高办事效率，推动被动服务向主动服务晋级，让企业群众获得感和满意度持续提高。

您好，请问想办理什么业务？请把您的材料给我看一下……寒冬时节，走进宽敞明亮的昭通市市民之家政务服务大厅，排队叫号机、查询机、LED大屏幕等各种智能服务设备随处可见。配置素质高、业务强的窗口工作人员强化咨询服务，对咨询群众进行全方位解答，切实做好企业群众办事贴心人。

突出重点，推进投资项目在线审批服务。目前，一部手机办事通共上线事项763个，涵盖医疗卫生、交通出行、社会养老等20个办事主题，全市一部手机办事通注册用户量累计达89.66万、位居全省第3名，业务办理量累计达863万件、位居全省第4名。

2021年，评选群众满意窗口4个、党员示范服务窗口4个、岗位奉献先锋8人、业务能手4人，进一步提升窗口服务规范化水平。在市级政务服务大厅设立政务公开专区，各级政务服务大厅设置政策咨询综合服务窗口，提供政策咨询、自助查询、资料预览、依申请公开等服务，公开办事指南、办事流程，严格落实首问负责、一次性告知及告知承诺制，规范办事指南。

按照应进必进、进必授权原则，2019年2.6万平方米市、区合一的昭通市市民之家投入使用，设27个服务区、270个工位，入驻部门92个、2340个政务服务事项（其中最多跑一次事项2230项，占95.3%），引进水、电、气、电信、复印和印章刻制等16家企业84个企业服务事项，加快推进民生服务事项办理，并针对企业服务等涉及多个部门协同办理业务，构建服务专区，实现一站式办结。2021年，昭通市政务服务大厅提供上门、延时服务1000余件，免费邮寄服务300余次，政务服务好差评好评率为99.9%。我提前在网上了解了需要提交的相关材料，今天到这一会儿工夫就把所有手续都办完了，直接在家等着EMS快递把证寄送给我，不用人跑腿，又快又省事。要报备去向，不要擅离职守。

聚焦企业群众办事堵点、痛点、难点，全面实行政府权责清单制度，动态调整市级行政职权事项194项，统筹推进减环节、减材料、减时限、减费用四减工作开展。坚持党建统领、党员示范，扎实开展亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，创群众满意窗口、创党员示范服务窗口、创岗位奉献先锋、创业务能手三亮三比四创活动，着力打造形象良好的服务窗口、充满温度的服务窗口、便民高效的服务窗口。

要清正廉明，不要违规妄为。2021年，通过在线监管平台和工建系统受理审批事项共5265件，办结4172件。

目前，全市办理建筑许可、一般政府投资项目审批、企业开办时间分别压减至80、70、2个工作日内。强化平台建设，着力提升一站式服务能力。

创新服务方式，优化审批流程，推行容缺后补联合审批、并联审批，疫情期间积极探索非接触式项目审批服务，推动项目审批网上办、马上办，为企业提供导办、帮办等服务，确保工作不掉线、服务不断档。健全为民服务方式，拓展前台后台链接深度为推动实现前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，昭通市持续强化政府信息、办事指南公开力度，用活全省一体化政务服务平台，推动服务事项无差别受理、同标准办理疏通堵点，健全完善综合窗口接件模式。根据办事主题和人流情况，以5：4：3比例在市政务服务大厅一至三楼配备12名业务熟、态度好的引导人员，采取主动询问、热情引导、精准分流的方式，缩短企业群众办事时间，提高办事效率，推动被动服务向主动服务晋级，让企业群众获得感和满意度持续提高。

聚焦便民利企，创新开展特色服务。要报备去向，不要擅离职守。

在市级政务服务大厅设立政务公开专区，各级政务服务大厅设置政策咨询综合服务窗口，提供政策咨询、自助查询、资料预览、依申请公开等服务，公开办事指南、办事流程，严格落实首问负责、一次性告知及告知承诺制，规范办事指南。按照应进必进、进必授权原则，2019年2.6万平方米市、区合一的昭通市市民之家投入使用，设27个服务区、270个工位，入驻部门92个、2340个政务服务事项（其中最多跑一次事项2230项，占95.3%），引进水、电、气、电信、复印和印章刻制等16家企业84个企业服务事项，加快推进民生服务事项办理，并针对企业服务等涉及多个部门协同办理业务，构建服务专区，实现一站式办结。

目前，一部手机办事通共上线事项763个，涵盖医疗卫生、交通出行、社会养老等20个办事主题，全市一部手机办事通注册用户量累计达89.66万、位居全省第3名，业务办理量累计达863万件、位居全省第4名。聚焦难点，持续深化改革抓落实。